Política de pedidos para la producción de uniformes personalizados y prendas corporativas, de marca, o para negocios
Estas políticas garantizan entre otros, la calidad de nuestras prendas, la transparencia, y nuestro proceso en la fabricación de uniformes deportivos y corporativos (empresas, marcas, negocios).
1. Cotizaciones y Precios
Toda cotización tiene una validez de 15 días calendario, pasado este tiempo, los precios pueden variar según la disponibilidad y costos de los insumos textiles dado los cambios del mercado u normatividad vigente.
El precio final dependerá de los materiales, por ejemplo, el tipo de tela utilizado (existe una gran variedad de telas), las técnicas utilizadas en la prenda (sublimación, bordado, DTF), la complejidad del diseño y la cantidad de prendas.
2. Desarrollo de Diseño y Arte Final
Entendemos la importancia de la imagen de su equipo o empresa, y que puede requerir el diseño desde cero del uniforme para la generación de los mockups, así como en el caso que usted (el cliente) ya traiga cada mockup digitalizado de su, o sus uniformes, y este diseño digitalizado no requiera mayores ajustes para comenzar el proceso de desarrollar los uniformes|prendas, de allí que tenemos dos casos:
- Diseño Suministrado por el Cliente: El cliente debe entregar los logotipos en formatos vectoriales (AI, PDF editable, EPS). Tenga presente que formatos de imagen simple como JPG o PNG, son formatos de baja calidad y deberán ser vectorizados o bien, realizados desde cero.
- Diseño desde Cero: Si requiere que nuestro equipo creativo desarrolle el diseño, se ofrecerán hasta 2 propuestas iniciales basadas en sus requerimientos.
luego de la realización del diseño, se seguirá la etapa de aprobación
- Aprobación del diseño: Antes de pasar a producción, se creará una ficha para la producción con los detalles respectivos y con el diseño establecido y aprobado, Una vez usted como cliente dé su aprobación por escrito, este será el diseño que se enviará a producción
Usted es responsable por detalles de ortografía, ubicación de logos y símbolos establecidos en el diseño, y por ello es importante que preste mucha atención en la información que nos suministra, dado que los cambios a causa de errores, ajustes o modificaciones, naturalmente generarán un costo que será asumido por usted como cliente.
Novo Sport pondrá a disposición del cliente la/las paletas de colores para la selección de los colores que llevará la prenda según corresponda (o los colores de prenda que vienen disponibles en el caso de prendas prefabricadas) para la fabricación de la prenda, estos colores establecidos y acordados en el diseño con el cliente, tienen un tolerancia de un 5% como variación del color establecido, lo que se considera dentro los limites aceptables en la producción industrial y particularmente dentro de la industria de la fabricación de prendas mediante la técnica de sublimación y lo que implica este proceso.
En necesario tener en cuenta que:
3. Confirmación del pedido
Todo pedido deberá ser confirmado por escrito mediante orden de compra, cotización aprobada o confirmación por correo electrónico o medio digital autorizado.
4. Condiciones de Pago
Las condiciones de pago se establecen y definen al momento de la contratación, tanto para particulares, como para empresas o para entidades del sector público.
Al ser prendas personalizadas y fabricados sobre pedido, las condiciones de pago se establecen bajo un anticipo y la cancelación total del pedido previo a la entrega como sigue:
- Anticipo: Se requiere el pago del 50% del valor total para iniciar el proceso de diseño final, compra de materiales e iniciar el proceso de fabricación de las prendas.
- Cancelación: El 50% del valor restante deberá ser cancelado antes del despacho o entrega física de la mercancía.
5. Tallas y Medidas
Novo Sport pondrá a disposición del cliente una Tabla de Tallas para definir con el cliente las respectivas tallas de las prendas y la cantidad.
Es responsabilidad del cliente la elección de las tallas. Al ser prendas personalizadas, no se realizan cambios ni devoluciones por errores en la elección de tallas por parte del cliente.
En el caso que tenga duda, usted puede requerir una muestra física (la cual tiene costo y se toma como parte del pedido), un kit de tallaje si el volumen del pedido es alto
Tenga presente que no se brindan muestras gratis de prendas bajo la promesa de "evaluarnos como proveedor y ser una posible selección", dado que esto implica un costo tanto en materiales (papel, tinta, energía, costo hora|persona, tela, etc.), como en proceso y naturalmente, en recursos tanto económicos como de talento humano, dado que el proceso de fabricación de prendas, además de requerir la realización de un diseño como ya fue referido en el numeral 2, las prendas se convierten en parte de pedido, cuyo proceso entra en una cola de producción, que consume recursos y de realizar ello para todo aquel que solicita prendas gratis, naturalmente afectaría la calidad de los procesos realizados para nuestros clientes y nuestra capacidad de producción, la cual se basa en generar prendas de calidad para nuestros clientes y realizar algo como ello afectaría nuestro proceso y nuestra calidad.
6. Modificaciones luego de aprobada la ficha
Cualquier modificación o cambios solicitados después de iniciado el proceso de fabricación y que afecte el mismo, podrá generar costos adicionales que se informarán si fuera el caso, así como ajustes en el tiempo de entrega.
Tenga presente que nuestro equipo no puede estar en pos de realización de cambios de "último momento" y además, de mantener los tiempos de entrega, dado que la realización de cambios afecta nuestros procesos y el cronograma de entrega para nuestros otros clientes dado que se afectaría la cola de producción y es por ello que se brinda un tiempo estimado de entrega.
Durante el proceso de creación de la ficha de los uniformes|prendas y antes de iniciar el proceso de fabricación, se pueden solicitar 2 ajustes menores sin costo, pero los cambios estructurales naturalmente generarán costo adicional.
6. Tiempos de Entrega
El tiempo de producción estándar es de 20 días hábiles, lo que puede variar según la cantidad de prendas.
Este plazo comienza a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago del anticipo y de la aprobación final del diseño.
Eventos de fuerza mayor (escasez de materia prima en los materiales seleccionados por parte de proveedores, fallas en servicios públicos, transportadoras, problema de movilidad en la ciudad o el país entre otros) serán comunicados y generarán un reajuste en la fecha de entrega.